Politica de Retur

Ne bucurăm că apreciezi magazinul OdelloShop și suntem convinși că vei fi încântat de produsele noastre! De aceea, oferim o garanție de 14 zile, astfel încât să te simți complet mulțumit de achiziția ta. Dacă nu ești satisfăcut de produsul achiziționat, îți garantăm rambursarea în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

• Pentru a te asigura că plătești produsul doar atunci când acesta ajunge la ușa ta, oferim opțiunea "Plata la Livrare".

Comenzi si Transport

• Perioada de livrare:

Timp Estimativ Livrare: 1-3 zile lucratoare(oriunde in Romania)

• Costurile de livrare:

Pentru livrare prin curier, taxa este de 20 lei oriunde în Romania. Dacă comanda ta depășește 200 de lei, poți beneficia de transport gratuit prin selectarea opțiunii "Livrare gratuită" în formularul de comandă.

• Cum pot anula o comanda?

Pentru a anula o comanda te rugam să ne contactezi prin e-mail,la numarul de telefon afisat pe website sau să completezi formularul nostru de contact disponibil pe site la secțiunea "Contactează-ne" ( https://www.odelloshop.com/pages/contact )

Politicile noastre de returnare

• Pot să modific o comandă deja plasată?

Dacă dorești să faci modificări la o comandă deja plasată, te rugăm să ne contactezi prin e-mail,la numarul de telefon afisat pe website sau să completezi formularul nostru de contact disponibil pe site la secțiunea "Contactează-ne". Vom fi bucuroși să te ajutăm.

• Am primit un produs greșit sau defect:

Dacă ai primit un produs greșit sau defect, te rugăm să ne contactezi în termen de maxim 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail office@odelloshop.com,la numarul de telefon afisat pe website sau să completezi formularul nostru de contact disponibil pe site la secțiunea "Contactează-ne".În cazul în care nu ne contactezi în termenul menționat, vom considera că produsul este conform și vei fi nevoit să suporti taxa de retur de 20 lei.

 

 

 

Politica de Retur:

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suportă alte costuri decât cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunurilor.

În cazul în care Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.

Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea bunului cu altul de aceeași valoare, care va fi livrat la proxima comandă de bunuri/produse, caz în care nu este necesară returnarea produsului, sau poate solicită rambursarea valorii bunului.

Costurile de returnare a Bunurilor vor fi suportate de Cumpărător, iar bunurile vor fi ambalate astfel încât să nu existe riscul deteriorării și împrăștierii accidentale la transport.

Cumpărătorul poate solicită înlocuirea sau returnarea bunurilor ce nu corespund comenzii acestuia (alt gramaj, alt produs decât cel comandat,defecte de fabricatie), care au fost expediate greșit dintr-o eroare a Vânzătorului, caz în care costurile de transport vor fi suportate de Vânzător.

Nu se asigură dreptul de retur pentru bunuri care au fost desigilate, al căror ambalaj a fost deteriorat de către cumpărător, respectiv alte bunuri care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă cum sunt produsele cosmetice sau cele pentru ingrijire personală.

 

Taxa de transport pentru schimb este suportata de catre dumneavoastra, taxa de transport pentru schimb 20 lei.

Coletul va fi trimis numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat).

NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA! 

COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.

Dupa ce vom receptiona coletul primit retur ,va vom restitui valoarea produsului sau a produselor prin Transfer Bancar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.

Pentru restituirea sumei ne veti trimite contul bancar la adresa de email office@odelloshop.com sau prin completarea formularului de pe site la sectiunea “ Contacteaza-ne” in care sa ne mentionati:

• numarul de comanda,
• motivul pentru care doriti restituirea,
• contul bancar, banca si beneficiarul.

 

 

Odelloshop. nu poate fi responsabil pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care odelloshop.ro nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.