Intrebari Frecvente

Ne bucurăm că apreciezi magazinul OdelloShop și suntem convinși că vei fi încântat de produsele noastre! De aceea, oferim o garanție de 14 zile, astfel încât să te simți complet mulțumit de achiziția ta. Dacă nu ești satisfăcut de produsul achiziționat, îți garantăm rambursarea în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

  • Pentru a te asigura că plătești produsul doar atunci când acesta ajunge la ușa ta, oferim opțiunea "Plata la Livrare".

Comenzi si Transport

  • Perioada de livrare:

Timp Estimativ de Livrare : 1-3 zile lucratoare ( Oriunde in Romania)

  • Costurile de livrare:

Pentru livrare prin curier, taxa este de 20 lei oriunde în Romania. Dacă comanda ta depășește 200 de lei, poți beneficia de transport gratuit prin selectarea opțiunii "Livrare gratuită" în formularul de comandă.

  • Cum pot anula o comanda?

Pentru a anula o comanda te rugam să ne contactezi prin e-mail, la numarul de telefon afisat pe website sau să completezi formularul nostru de contact disponibil pe site la secțiunea "Contactează-ne" ( https://www.odelloshop.com/pages/contact )

Politicile noastre de returnare

  • Pot să modific o comandă deja plasată?

Dacă dorești să faci modificări la o comandă deja plasată, te rugăm să ne contactezi prin e-mail,la numarul de telefon afisat pe website sau să completezi formularul nostru de contact disponibil pe site la secțiunea "Contactează-ne". Vom fi bucuroși să te ajutăm.

  • Produsele pot fi returnate doar dacă îndeplinesc următoarele condiții:
  1. Sunt în aceeași stare în care au fost livrate
  2. Sunt împachetate în ambalajul original 3
  • Am primit un produs greșit sau defect:

Dacă ai primit un produs greșit sau defect, te rugăm să ne contactezi în termen de maxim 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail office@odelloshop.com,la numarul de telefon afisat pe website sau să completezi formularul nostru de contact disponibil pe site la secțiunea "Contactează-ne".În cazul în care nu ne contactezi în termenul menționat, vom considera că produsul este conform și vei fi nevoit să suporti taxa de retur de 20 lei.

 

Dacă ai alte întrebări sau nevoie de informații suplimentare, nu ezita să ne contactezi prin e-mail,la numarul de telefon afisat pe website sau prin completarea formularului de contact disponibil pe site la secțiunea "Contactează-ne".

Mulțumim pentru interesul acordat produselor noastre și îți dorim o experiență plăcută de cumpărături!